技術支持服務

公司的主要技術團隊包括車輛工程、汽車電子、電力電子、機械制造、自動控制等領域的知名專家和工程技術人員,形成了跨學科優勢,保障了技術成果的工程化、產業化和技術支持的順利實施。

團隊經過北京奧運、上海世博和廣州亞運會的歷練積累了寶貴的運營和技術經驗。

1、產品使用培訓:向用戶提供全套產品使用手冊,并對用戶相關工作人員進行系統化培訓,包括產品知識、使用常識、維修和保養等。
2、產品維護和維修:保修期內,向用戶提供全程服務,響應迅速,消滅故障,確保用戶車輛保持高出勤率。
3、技術支持:對于用戶提出的在產品使用過程中遇到的技術問題,及時給予回復,并能給出合理化解決方案。
4、產品升級換代:積極配合用戶的產品技術升級需求,組織力量進行研發。自身產品完成升級換代后,第一時間將相關信息傳達給用戶,并以優惠條件幫助用戶實現技術升級。



完善的服務網絡


服務承諾:

嚴格履行監督安裝、保修義務、全程為公司所銷售的產品及系統的安裝,調試運行護航;對產品及服務質量實行跟蹤服務。

“溝通,及時,有效”是我們開展技術服務的標準。

收到客戶問題反饋(電話反饋、傳真反饋、郵件反饋)后,迅速做出遠程技術指導。接報24小時內,派專人現場處理,部分偏遠地區48小時內專人趕往現場。

整車廠安排駐場人員,遇到問題30分鐘內趕到現場。